Bonjour,
 
je suis vendeur chez Carrefour et je tiens à dire que la journaliste nous a et surtout vous a menti sur les primes chez Carrefour. Quand l'ex-vendeur dit que le vendeur touche 3€99 pour l'écran à 999€ et bien il vous montre l'éco-participation. Depuis maintenant presque deux ans, nous sommes obligés de montrer le coût de l'éco-participation et il est situé en bas à gauche. Donc l'info donné est biaisé et mensongère.
On peut faire des reportages pour montrer les dérives d'un système mais il faut être objectif et dire la vérités aux clients.
Quand à la fin du reportage, la journaliste dit que les téléviseurs ne sont pas réparables, pourquoi tout le long du reportage, elle dit que les extensions de garanties sont des "attrapes nigots"? Le client qui prend cette extension et que son écran tombe en panne au bout 4 ans, il est content d'avoir un écran neuf et de meilleur qualité que celui d'avant.
Moi j'invite si elle veut la journaliste à venir me voir et lui montrer comment on bosse, où sont inscrits les primes et lui montrer que nous ne sommes pas là pour duper le client.
On nous "insulte" d'arnaqueur mais avec ce reportage France 2 n'a t-il pas fait de l'audimat en arnaquant aussi quelque peu le téléspectateur avec quelques moments mensongés??????

Je suis entièrement d'accord avec vous ! Etant également vendeur en GSM, je tiens à rappeler que l'extension de garantie n'est pas là pour arnaquer le client. C'est juste une sécurité en plus dans la mesure où l'appareil tomberait en panne dans les 5 années suivants l'achat. Elle étend la garantie légale et est bien souvent accompagnée de bonus tels que le prêt d'un appareil similaire durant les réparations et la reprise de l'ancien appareil à un certain pourcentage de sa valeur d'achat sur la sixième et septième année suivant l'achat. De plus, elle n'est pas obligatoire, contrairement à l'assurance voiture ou habitation (où là on peut se poser la question de l'attrape-nigauds avec le nombre de clauses qui vont faire en sorte que vous ne serez jamais équitablement indemnisés). Donc oui on a le sentiment de perdre de l'argent lorsque l'appareil ne tombe pas en panne (si j'avais su) et qu'au final le prix de l'extension n'est pas rentabilisé. Mais ce n'est pas de l'argent perdu en tout cas, démonstration :
 
Prenons un téléviseur LCD 50pouces à 1 000€ et une extension de garantie + 3 ans (dont la reprise de l'appareil est de 20% lors de la 6ème et 7ème année) à 99€ (le prix de la garantie et le pourcentage de reprise ne sont pas fictifs, je travaille réellement avec ces prix là).
Si j'achète ma TV avec extension en 2010. Au final en 2017 elle m'aura couté 899€. Si elle tombe en panne sur la troisième année, je suis couvert, je ne débourse rien du tout.
 
Maintenant si j'achète ma TV en 2010 sans extension. Elle me coûte 1 000€. Si elle tombe en panne sur la troisième année deux solutions s'offrent à moi :
- la réparation : déplacement du technicien pour le devis (55€) + coût de la pièce défectueuse (250€ en moyenne) + redéplacement du technicien (55€) + coût de la main d'oeuvre à 35€/30min (140€) = env. 500€
- changer de téléviseur pour une TV identique : 1 000€
Au final en 2017, la TV m'aura coûté entre 1 500€ et 2 000€.
 
Le calcul est vite fait. Si l'appareil tombe en panne, on économise entre 600 et 1100€. Je suis conscient que l'extension plombe le budget que l'on souhaitait investir dans un appareil, mais qu'on ne fustige pas ce service d'arnaque ou d'attrape-nigauds.

Je viens de visionner le reportage "à charge" sur le site, sur les conseils d'un ami qui, lors d'un tour dans le Carrefour près de chez moi, a voulu me montrer les fameuses prime indiquée sur les étiquettes de prix. Je lui ai justement fait remarquer que c'était l'eco-participation, obligatoire dans l'affichage des prix, et qu'il serait étonnant qu'une entreprise telle que Carrefour prenne le risque vis à vis de DGCCRF de ne pas afficher correctement cette taxe. Je travail moi-même pour une enseigne qui détient un réseau de boutique, et certaines ont été contrôlée et se sont vue épinglée suite à affichage incorrect ou invisible.
Pour information, c'est une convention qui soumet le montant de l'éco-participation, mais en moyenne le consommateur paie 0,52€ par kilo. Faites le calcul en rayon, vis à vis du poids de l'appareil visé, et vous remarquerez que le montant trouvé correspond étrangement à la fameuse "prime" visible sur l'étiquette. A moins qu'on ne nous trouve encore une théorie du complot quelconque montée pour encore voler plus le consommateur, et que Carrefour calcul ses primes en fonction de l'éco-participation...

 
Va peut-être falloir que vous arrêtiez tous de prendre le consommateur pour une bille et de crier au scandale pour un excellent reportage qui a eu simplement le tord de dire la vérité.  
 
Pour un téléviseur L'Eco participation chez Carouf est de 8€ suffit de faire une recherche sur Internet pour le constater ! D'ailleurs aucune éco participation n'a de décimale il suffit de taper "montant éco participation" dans un moteur de recherche pour avoir les barèmes  ... point barre !
 
Pour votre information puisque vous ne savez visiblement pas ce qu'il en est dans votre propre boite ouvrez le lien ci-dessous et vous verrez que le montant de l'éco est affiché noir sur blanc non pas à 3,99 comme vous prétendez mais bien à 8€ !
 
http://online.carrefour.fr/electro [...] cran-plat/
 
Quand on lit toutes les contre vérités que les vendeurs (toutes enseignes confondues) balancent depuis hier sur des points mineurs mais néanmoins facilement vérifiables par tous grâce au Web .... on est en droit de s'interroger sur leurs capacités à nous renseigner utilement sur les aspects plus pointus qui peuvent nous aider à faire un choix judicieux lors d’un achat !

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Parce que vous croyez que la "journaleuse" en débarquant dans le magasin est capable de connaître la prime du vendeur en lisant l'étiquette de prix ? Elle lit peut être dans le marc de café aussi ? Ca me fait bien marrer quand je vois des clients essayer de négocier le prix d'un appareil en croyant que la marge est indiquée dans le code barre ! Vous pensez peut être que les enseignes vont indiquer le prix d'achat sur l'étiquette de prix aussi ? Faut arrêter la parano ! Oui on vend des produits à forte marge, oui on dirige les clients vers ses produits s'ils correspondent à leurs besoins, mais il n'y a aucune technique d'indication de marge ou de prime sur l'étiquette en elle-même. Le vendeur sait quels produits de sa gamme margent plus de d'autres.

Vous auriez dû mieux écouter .... si le montant de la prime est indiqué sur l’étiquette c’est tout simplement en raison de la polyvalence des vendeurs qui passant d’un rayon à l’autre peuvent ainsi voir tout de suite quel produit ils ont intérêt à vendre !
 
Bon, votre coup de g***le n’explique toujours pas à quoi correspondent les 3,99€ que Carouf met sur ses étiquettes .... puisque l’éco participation pour le produit en question est de 8€  .... sur son site Internet !      
 
http://online.carrefour.fr/electro [...] cran-plat/

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Cher Morgan102,  
 
Félicitations! vous avez la médaille d´or de la langue de bois!  
je connais ce milieu, que j´ai quitté. et vous savez très bien que c´est la vérité.  
Où trouvez-vous donc cette incroyable force pour écrire ces mensonges? comment tous vos amis dans votre enseigne et les autres, vous avez renoncé à votre personnalité et "fonctionnez" tous comme des robots. Ce reportage vous embarrasse beaucoup, et c´est très bien comme ca!  
 
 

 
Ben non justement !      
 
Pas besoin de faire de savants calculs en supputant le poids de l'appareil que l'on envisage d'acheter ... suffit d'avoir consulté le barème officiel (page 5)  pour constater que l'éco participation pour un téléviseur est de 8€ .....  pile poil ce qu'affiche Carouf sur son site   .... ce qui n'a, de toute évidence, aucune commune mesure avec les 3,99€ vu sur l'étiquette dans le magasin !
 
Tout laisse donc supposer que la journaliste est dans le vrai ... et que les vendeurs, soit ne connaissent même pas le B A BA de leur métier (plus je les lis sur ce forum plus j'ai des doutes quant à leurs réelles compétences)  soit qu'ils essayent d'enfumer le consommateur en discréditant le remarquable reportage d'Envoyé Spécial  .... tant il est vrai que ledit consommateur, désormais informé, risque de ne plus s'en laisser accroire facilement !  
 
http://eco-systemes.fr/documents/B [...] ations.pdf

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[quotemsg=264156,1,11848548]Bonjour,
 
je suis vendeur chez Carrefour et je tiens à dire que la journaliste nous a et surtout vous a menti sur les primes chez Carrefour. Quand l'ex-vendeur dit que le vendeur touche 3€99 pour l'écran à 999€ et bien il vous montre l'éco-participation. Depuis maintenant presque deux ans, nous sommes obligés de montrer le coût de l'éco-participation et il est situé en bas à gauche. Donc l'info donné est biaisé et mensongère.
On peut faire des reportages pour montrer les dérives d'un système mais il faut être objectif et dire la vérités aux clients.
 
 
 
bonjour a ts,  
 
ce reportage , c'est du grand n'importe quoi !!! pourquoi la journaliste n'a t' elle pas interviewer des vendeurs en poste , car je comprends pourquoi "thierry, christophe et le 3eme qui travaillai chez carrefour" sont des anciens vendeurs.  
En debut de reportage la journaliste ns apprend que thierry a travaillé pdt 9 ans, lui meme avoue 1 peu plus loin 8ans, en nous montrant son fixe (~500€) et sa prime (~500€) ce qui fait a peu pres 700€ net.Avec ce salaire, je comprends qu'il soit aigri comme son collegue christophe.Pour ma part, en tant que vendeur avec ce salaire,je ne serai pas resté 8 ans.(bref passons cette remarque).
Ensuite, elle interroge le retraité de SFG qui a vendu les extensions de garantie aux differentes enseignes,et lui renie ce qu'il a proposé au GS.(trop fort celui la aussi)
L ancien vendeur GEM qui montre l'eco participation comme prime vendeur.(encore 1 ancien ,soit disant)
Et la formation vendeur pour les extensions, la aussi c du lourd.Une formation ne ce fait pas sur la surface de vente mais soit a l'exterieur du magasin, soit en salle "privée".Le formateur a le nom des participants ainsi que le magasin de provenance et en generale , on part a 2 vendeurs minimum du meme magasin.Comment a t'elle pu s'infiltrer ds cette formation(bizarre,bizarre).Moi, personnellement, ayant fait ce type de formation, le discours des formateurs etaient completement different a l'opposé meme.
En resumé, j'ai de tres gros doute sur ce reportage,meme voir cette journaliste.Je vais faire une confidence ne le repetez pas, mais ts les vendeurs ne st pas escrocs et aigris. maintenant je ne regarderai plus les reportages de cette journaliste qui n'est vraiment pas serieuse.
bonne journée

Salut les amis
moi je suis un ex-vendeur de carrefour (12ans), et je confirme que la prime est bien affichée sur les étiquettes électroniques (peut être pas dans tous les carrefours). Chez nous elle était codée avec un V à la place de la virgule et les chiffres inversés.
Moi j'en suis parti dégouté. Il y a une dizaine d'année Carrefour engageait des vendeurs spécialistes (pour mon cas en informatique). Les vendeurs connaissaient ce qu'ils vendaient. Aujourdh'ui pour Carrefour un bon vendeur n'est plus un technicien mais celui qui vendra le plus de produits "Cibles" (produits prioritaires figurants sur une liste papier) et le plus d'extensions de garantie. Certains ne savent même pas comment mettre en place un ordinateur, pourtant ils vous le vendent en vous regardant droit dans les yeux en vous disant qu'il est performant. Le pc ne correspond pas au type d'utilisation du client mais ils s'en foutent à partir du moment que la prime soit bonnes.
Amis consommateurs, allez plutot voir les boutiques ou les petites enseignes

 
ben voyons.....
 
juste pour info, j'ai travaillé chez Boulanger à une époque, il y avait un chiffre sur les étiquettes qui nous indiquait si la prime était intéressante ou pas, chiffre qui allait de 1 à 4.
 
Voilà, juste pour info...... et avec les réponses au dessus tu es maintenant totalement discrédité.....  
 
sans rancune!

 
remercions tous les magasins de nous proposer ce superbe service! C'est presque de l'humanitaire à ce niveau là, merci Darty, merci carrefour, merci boulanger et les autres!!!!
non mais franchement, tu oublies juste de dire que rare sont les téléviseurs qui tombent en panne entre la 3ème et la 5ème année.
 
Si tu étais honnête ou mieux renseigné, tu saurais que ces extensions de garanties rapportent une marge ENORME pour le magasin. Ca n'est pas vraiment un service rendu aux clients.... , sauf rares exceptions.

 
 
 
 
re, encore un vendeur blazzé qui generalise.Mais arretez de cracher ds la soupe, c incroyable ca.Je ne dis pas qu'il n'y a pas des travers, mais c ds tt les metiers.As tu eu honte de gagner ta vie, tu ne meritai pas ton salaire?Je ne dis pas que tt les vendeurs st specialisés,loin de la, mais arretons de mettre tt le monde ds le meme sac.Pourquoi des clients st et resteront fideles a une enseigne.C'est peut etre a cause des prix, mais peut etre aussi grace au social des vendeurs(et dieu sait que l'on fait du social des fois, mais c'est un autre sujet)
tres bon conseil, acheter ds une petite boutique ou l'ordi ou la tele sera plus cher et ,je vais te dire un petit secret, il n'y a plus de petites enseignes,car elles appartiennent ts a de gd groupe comme promodes entre autre.

A votre avis ??     ... pourquoi même ne pas les interviewer avec le directeur du magasin à leur côté .... en voilà une idée qu’elle est bonne !
 
 

 
Vous êtes un grand naïf ! A moins d’être suicidaire ou candidat pour aller pointer à l’ANPE, chacun se la ferme tant qu’il est dans le système et qu’il en croque .... point barre ! Une fois sorti du système les langues se délient ... c’est pas plus compliqué que ça !
 

Rien ne  prouve dans le reportage que ce n’était pas le cas !  
 

Ben voyons ..... ils vous ont certainement enseigné à ne regarder que l’intérêt du client ... au détriment de celui de la société qui vous emploie ..... sûr qu’on va vous croire !
 

 
Tant que vous y êtes ..... Vous pouvez même douter d’avoir vu le reportage !    
 

 
Si c’est vous qui le dites ....  vu les inepties que vous avez débitées précédemment ..... on a tout lieu de faire confiance  ....................... à la journaliste    

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il n'y a plus de petites enseignes, c'est ce que je pensais quand j'étais sous l'emprise de carrefour. Quand on est piqué tous les matins on pense même qu'il ne faut surtout pas partir de la maison parce qu'il n'y a pas d'autres emplois ailleurs. Sortez la tête de votre secte et vous verrez qu'il y a des petites enseignes (ou je suis aujourd'hui) à taille humaine ou vous pouvez tutoyer le grand boss national, ou la cravate n'existe pas et où il fait bon travailler.
 
Pour ma part j'avais souvent honte de vendre des produits imposés par le chef des ventes, ça aussi, les chef des ventes c'est super ! Il vous fait des beaux podiums affichés dans la salle des vendeurs et vous monte les uns contre les autres "t'as vu le vendeur X il est bon lui en produits cibles, et toi à combien tu en ais et blablabla..."

 
Je ne peux que confirmer ce que vous dites ..... version consommateur   . Il y a une dizaine d’années lorsque le client s’adressait à un vendeur dans une grande surface il rencontrait un pro, capable de lui indiquer les avantages et les inconvénients des diverses marques en rayon par rapport au produit qu’il envisageait d’acheter, ce qui le mettait immédiatement en confiance. Ils étaient à l‘écoute du client et prenaient le temps d’argumenter !
 
Aujourd’hui (perso) j’ai parfois l’impression d’avoir affaire à des charlots ... tant il me semble en connaître au moins autant qu’eux ... si ce n’est plus dans certains domaines !    
 

 
Pour Darty c’est du pareil au même ! Le drame pour le consommateur c’est que ces grandes surfaces vivent sur leur réputation acquise il  y a des années ... mais les temps ont changés et la compétence de leurs employés aussi !      
 
Il est grand temps que le consommateur prenne conscience qu'aujourd’hui ce n’est plus du gagnant/gagnant ....  mais la course au CA !    

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Votre post démontre à quel point vous respectez celui auquel vous vous adressez !!! ... son libellé quasi style SMS prouve le peu de cas que vous faites de votre interlocuteur qui se voit contraint de déchiffrer  vos élucubrations mot à mot !
 
Bravo .... si votre attitude envers les clients de votre enseigne se rapporte à votre attitude sur ce forum ... quoi d’étonnant qu’un reportage tel que celui diffusé sur France2  jeudi dernier voit le jour !  
 
 
 

 
Wouaououou ...... pour voir du « social » là où il n’y a que mercantilisme ... faut avoir le don de double vue ! M’est d’avis que vous ne savez guère ce qu’est le social qui exclut ipso facto toute notion de profit  

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Bonsoir, je suis ancien vendeur agence, diverse enseigne sur le marché (vendeur spécialisé GEM-PEM ) 20 ans d'expériences, je suis client mystère, je suis fier de l'être ! Je maintien que sur l'étiquette électronique en bas à gauche (éco-participation) ! Alte à la démagogie ! Auchan à t-il fait un pot-de-vin à la journaliste ! je soutien les vendeurs Carrefour pour leurs conseilles, leurs savoirs faire, leurs compétences accrues !
 Je serai ravis de rencontré, la journaliste pour lui démontré l'imposture de ces actes ! lui démontré l'envers du décors de la vente ! cordialement theo62fr.

bonjour,
Suite à l'erreur faite par cet ex-vendeur je vais vous faire un petit cour sur l'étiquette électronique de carrefour communément appeler (EEG)

 
 
une zone principale pour l'affichage du prix en euros.
une zone pour l'affichage du prix au litre ou au kilo ou éco-taxe
une zone libre pour les vendeur "la Rémunération" brut qui est cacher par des lettre ou chiffre pas facile pour un client de deviner ce que veut bien dire cette ligne 0P0D0 ou 1P4D0? sur nos EEG ^^j'en viens dans mon exemple.
une barre rouge ou "promo" pilotable (allumée, éteinte, clignotante).
 
exemple: actuellement en vente dans tout les carrefour pc portable Samsung R730 I7P-43X (Pentium DC T4300)
prix de vente 499€.
Sur l'EEG ====> on peut voir forcement le prix + l'eco-taxe + "PROMO" si celui est présent dans un catalogue ce qui est le cas.
Mais en regardant bien, vous verrez (1P4D0) ou (1D4D0) voila chères consommateurs comment un bon p'tit vendeur vient de ce faire 14€ ^^pour un pc portable ma fois pas trop chère. Ce qui n'est pas le cas souvent pour tous, certain produit vendu 599€ voir 799€ non aucune "galt" et sur l'étiquette électronique 0P0D0 = 0€
 
++

 
Bonsoir, vous seriez donc client mystère malgré votre passé de vendeur.Je me demande juste comment vous arrivez à faire des constats de compétences auprés d'autre vendeur avec le maximum d'objectivité. Il me semble que cela doit être dur de le faire.Je vous souhaite bon courage.

pwaaaaaaa!! la bande des vendeur contre attaque xd  
 
vous êtes là pour vendre et parfois sans aucune compétences ! j'en ai eu la preuve avant hier avec un pc portable ( netbook ) . Le vendeur qui accoudé sur l'entête du rayon me regarde dans les yeux avec sa tête de pti nerveux et ose me sortir la réplique culte " oui oui bien sur ! " a une question dont la réponse aurait du être  : " non cette technologie est réservé aux téléviseur haute gamme qui sortiront sans doute d'ici 2014 .. " ( Oled n'est pas LED bande de  .. )

Bonjour à tous !
 
Bravo ROBIN DES BOAAAH tu as trouvé la bonne réponse !
Je suis actuellement vendeur chez Carrefour et c'est vrai la prime est affiché sur les étiquettes électronique de la façon dont le décrit ROBIN DES BOAAAH.
Et moi je dit : "Et alors !"
Je suis vendeur polyvalent, j'ai du chiffre à faire sur la TV, sur la micro-informatique, sur la photo et sur le gros électroménager. Et si quelqu'un se le demande je ne suis pas un expert sur tous ces produits.
Au cas où personne ne le saurait les vendeurs ont toujours été commissionné c'est pas nouveau je ne comprend pas pourquoi cela peut choquer.
Les personnes qui critiquent le manque de connaissance (et non pas de compétence) des vendeurs j'ai une question à leurs poser : pourquoi venez vous chez nous ?
Pourquoi d'après vous nos magasins sont toujours aussi rempli ?
La crise moi je connais pas, y a toujours autant de clients et notre CA est en progression.
Moi je crois que les gens viennent pour les prix et parce que les vendeurs ne sont pas des abruti non plus, oui on va chercher à vendre un produit avec une com la plus grosse possible, oui on va essayé de vendre un produit le plus cher possible (on à une com sur le CA aussi), et oui on va essayé de vendre la garantie.
On a des produit avec 0€ de com et ils sont plus nombreux que ceux à plus de 10€, la moyenne étant de 3-4€.
Je suis employé en CDI quand mon chef me dit que je ne fait pas assez de garantie je m'en tape royalement car ma paye (en moyenne 1300 €) me convient et j'ai d'autre avantage à travaillé pour cette enseigne.
Au sujet des garanties, c'est super simple : quasiment tous les produits sont fabriqués en Asie et parfois assemblé en Europe, alors désolé de vous le dire mais la durée de vie d'une tv c'est en moyenne 8 ans et un pc portable 3 ans. Il y a donc des produits qui durent plus que ça mais aussi d'autres qui durent moins que ça. Si l'acheteur à souscris à une extension de garantie et que son produit tombe en panne je peux vous garantir qu'il sera content de l'avoir payé, à l'inverse pour celui à qui cela n'aura pas servi aura l'impression de s'être fait avoir. Alors moi je la propose si le client la prend tant mieux pour moi (une com de plus et mon chef sera content) et si en plus le produit tombe en panne le client sera content aussi, et si le client ne la prend pas et ben tant pis je n'en mourrais pas et lui non plus.
 
A bientôt, un vendeur de carrefour pas blazé et qui n'a pas honte de son métier.

Re coucou,
J'avais plus de place dans mon autre post, je voulais juste rajouter un lien vers le site 01 net que j'ai trouvé il 2 semaines, c'est un article sur la longévité des pc portable, je vous invite à le lire.
http://www.01net.com/editorial/509 [...] -trois-ans
Bonne soirée

Je te remercie de ton honneteté et ne t'en fait pas on n'est pas dupe on est majeur et on sait faire la part des choses comme j'ai dis sur un autre post c'est un reportage à charge elle a des comptes à regler avec la grande distribustion aucune objectivité et faire appel à des anciens looseurs qui salissent la profession c'etait eux les arnaqueurs heuresement ils ne sont plus là.