Mesdames, un grand bravo, pour l'émission de hier soir dans Envoyé Spécial, sur le thème TV, Hi-Fi, Electroménager, ..le grand bluff...toutes les vérités sont bonnes à dire, quand elles servent à préserver l'indépendance, le choix , les prix des consommateurs, cette enquête, parce ce que c'est une véritable enquête, que vous avez mené, avec tact
neutralité et expérience des sujets difficiles, d'ailleurs, la non réponse de la plupart des grands groupes concernés
en est la preuve ..par dix ..il faut que le client sache quand il rentre dans un magasin ..Darty ..Conforama
Boulanger, Carrefour ....que tout est fait pour l'orienter sur l'objet le plus rentable pour le vendeur, au détriment
même de la qualité du produit et/ou son prix ..seul le coefficient de vente intéresse le vendeur, il fallait voir par caméra caché, les c..... de certains vendeurs, surtout que grâce à des complices ..des ex ...dans la même
enseigne, avaient apporté notre attention sur ce qui allait être dit ..quant à l'extension de la garantie, la aussi
Chapeau ...elle ne justifie jamais, alors qu'elle est toujours proposée ..je me suis fait moi aussi avoir, donc je sais
de quoi je parle ...d'après les anciens vendeurs interrogés , le produit tombe en panne les deux premières années et encore sur un taux de panne très faible, voir l'avis du technicien, je voudrais que ce reportage passe dans tous
les journaux  TV et soit relayé par le support Presse, ces grands distributeurs méritent des sanctions exemplaires
pour " vente forcée " ...prévues par la loi, pour ma part et à partir de ce jour, je ferais mon choix calmement chez moi, je me rendrais dans un magasin X ou Y ...je ne prendrais plus aucune extension !!
    Darty ..Conforama ..Boulanger ...Carrefour ..il faudra un jour ..rendre des comptes !!!!....  

Bonjour,
Je suis très surpris qu'avec autant de précision de vos reportages d'habitudes que vous soyez passée à côté du sujet sur le SAV. En effet, il existe des sociétés spécialisés dans le SAV en France, les DARTY et BOULANGER gère eux m^mes le SAV de leurs produits, mais cela ne représente que 10% à 15% d des produits traités. Généralement si ces magasins n'arrivent pas à réparer ces produits, ils sont envoyés au SAV agrée par le constructeur (si garantie constructeur en cours).
De plus le réparateur que vous avez rencontré est un menteur et travail sans agrément constructeur. La machine utilisé pour changer le composant dans le reportage est hors d'époque et si l'on regarde bien pour ce type de composant la machine n'est pas nécessaire, une bonne retouche au fer à souder est suffisant. Désolé de vous dire que vous vous êtes fait abusé.
Pour votre information, il y a aujourd'hui en France 3 ou 4 sociétés de plus de 500 personnes dont ces activités sont la spécialités (plus plusieurs autres petites entreprises.
En 2 min sur Internet on trouve les sites de ces professionnel avec leurs agrément constructeur.
Ces professionnels de la réparation vont eux au fond des problèmes pour trouver la panne et ont d'ailleurs des objectifs de réparabilité en %.
Avant de remettre en cause tout un secteur ayez la prochaine fois au moins la courtoisie de vous renseigner sur le sujet, cela ne prend que quelques minutes sur internet.
A moins que le sensationnel n'oblige à fermer quelques axes d'études.
Pour le reste du reportage, c'est assez juste il me semble.

il n'y a pas que pour les produits d'électroménagers que l'on se moque de vous acheteur, ajoutez y tous les supermarchés de nourritures même les discounts